Politique de confidentialité

Le site Speaking Serbian with Jelena est édité par Jelena, enseignante de serbe. Pour toute question relative à vos données, écrivez à jelena@speakingserbian.com.

Localisation indiquée sur le site : Belgrade, Serbie. Identité juridique complète, dénomination et adresse d’établissement : [À compléter].

Le site n’utilise que les informations nécessaires au service :

• Compte : adresse e-mail, mot de passe (géré par le service d’authentification), prénom, nom et fuseau horaire, si vous les renseignez.
• Cours : achats, inscriptions, et suivi de progression dans les leçons auxquelles vous avez accès.
• Cours particuliers : créneau réservé, statut de la réservation, et lien de visio lorsqu’il est disponible.
• Paiement : identifiants et statuts de paiement fournis par Stripe (par exemple l’identifiant de session). Le site ne stocke pas le numéro de carte.
• Messages de service : e-mails transactionnels liés à une réservation confirmée, et éventuellement l’e-mail d’élève ajouté à l’événement d’agenda du cours particulier.
• eBook gratuit : si vous téléchargez le PDF, un enregistrement serveur indique que le téléchargement autorisé a bien eu lieu. Une visite de la page ou un clic sur le bouton ne suffit pas.

Le contact public se fait par e-mail. Le site n’a pas de formulaire de newsletter ni de formulaire de contact intégré.

Ces informations servent à :

• créer et gérer votre compte ;
• donner accès aux cours achetés ;
• suivre votre progression dans les leçons ;
• réserver et confirmer un cours particulier ;
• traiter le paiement via Stripe ;
• envoyer les e-mails de confirmation de réservation ;
• planifier la séance en visio lorsque l’agenda est synchronisé ;
• répondre à vos demandes d’assistance ;
• faire fonctionner le site de façon sécurisée (session de connexion) ;
• fournir le PDF de l’eBook gratuit aux personnes connectées, et mémoriser qu’un téléchargement autorisé a été effectué.

Pour faire fonctionner le service, certaines informations peuvent être transmises aux prestataires suivants, dans la limite de ce qui est nécessaire :

• Supabase : hébergement du compte, de la session et des données du service (profil, cours, réservations).
• Stripe : paiement en ligne. Stripe reçoit les informations de paiement ; le site conserve des identifiants et le statut, pas la carte.
• Bunny Stream : hébergement des vidéos de cours. L’accès à la leçon se fait depuis votre compte, après inscription.
• Google Calendar : création de l’événement du cours particulier. Votre e-mail peut être transmis comme participant, afin que vous receviez l’invitation.
• Resend : envoi des e-mails transactionnels, notamment la confirmation de réservation.

Les paiements sont traités par Stripe, en euros. Le site ne collecte pas et ne conserve pas les numéros de carte, codes CVC ou dates d’expiration. Il enregistre uniquement les identifiants et statuts nécessaires pour confirmer un achat ou une réservation.

Le site utilise des cookies de session indispensables pour vous connecter et garder votre compte ouvert. Ils sont déposés par le service d’authentification (Supabase).

Il n’y a pas, dans l’application actuelle, de cookies publicitaires ou de traceurs d’audience. Aucun bandeau cookies n’est donc affiché pour des traceurs non essentiels.

Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour fournir le service (compte, accès aux cours, historique de réservation et de paiement) et pour les obligations qui peuvent s’appliquer. Aucune durée chiffrée n’est fixée dans l’application.

Selon le règlement européen applicable à la protection des données, vous pouvez demander l’accès à vos informations, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, ou vous opposer à certains traitements, dans les conditions prévues par ce règlement.

Pour exercer ces droits, écrivez à jelena@speakingserbian.com. Identité du responsable au-delà de ce contact : [À compléter].

L’accès au compte est protégé par authentification. Les contenus payants (leçons, vidéos) ne sont servis qu’après vérification de l’inscription. Les paiements transitent par Stripe. Les e-mails de service et l’agenda sont traités côté serveur.

E-mail : jelena@speakingserbian.com

Localisation indiquée sur le site : Belgrade, Serbie.

Vous pouvez aussi passer par la page Contact.